Política de privacidad
En progressway.digital tratamos la información de los usuarios con criterios de necesidad, confidencialidad y seguridad, utilizando solo los datos imprescindibles para operar el sitio y atender solicitudes.
1. Cuándo se recopila información
La información puede recopilarse cuando el usuario:
- envía una consulta desde un formulario;
- se pone en contacto para recibir soporte o información;
- navega por el sitio y se generan datos técnicos asociados al funcionamiento.
2. Datos que pueden recopilarse
2.1. Datos proporcionados por el usuario
- nombre u otros datos identificativos (si se incluyen);
- correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto (si se facilitan);
- contenido de la consulta y datos adjuntos o incluidos por el usuario.
2.2. Datos técnicos
- IP y registros técnicos de acceso;
- identificadores de sesión y señales de seguridad;
- información del navegador/dispositivo;
- idioma y parámetros generales;
- métricas técnicas (cargas, errores, rendimiento).
3. Para qué se utiliza la información
El tratamiento puede realizarse para:
- responder mensajes y solicitudes;
- proporcionar asistencia y seguimiento de incidencias;
- mantener la estabilidad y continuidad del servicio;
- prevenir fraude, abuso o automatizaciones no permitidas;
- evaluar el estado técnico del sitio y mejorar su rendimiento.
4. Medidas de seguridad y prevención
progressway.digital puede aplicar controles técnicos orientados a la protección, como:
- detección de tráfico anómalo o patrones de abuso;
- límites ante intentos repetidos (por ejemplo, envíos excesivos);
- revisión de registros cuando haya alertas o incidentes.
5. No uso publicitario
La información enviada mediante formularios se usa para gestionar la solicitud. No se utiliza para enviar mensajes promocionales no solicitados.
6. Tiempo de conservación
Los datos se conservan:
- mientras sea necesario para atender y cerrar la solicitud;
- el tiempo razonable para soporte posterior, si aplica;
- el tiempo imprescindible para fines de seguridad y diagnóstico;
- según plazos legales, si existieran obligaciones aplicables.
Luego se eliminan o dejan de estar disponibles para uso.
7. Proveedores de servicio
Podemos utilizar proveedores técnicos (hosting, infraestructura, herramientas de soporte). En esos casos:
- el acceso se limita al mínimo necesario;
- se aplican medidas de confidencialidad y seguridad;
- el uso es estrictamente técnico, no comercial.
8. Cookies y almacenamiento local
El sitio puede usar cookies o tecnologías similares para:
- asegurar funciones esenciales;
- guardar preferencias (si procede);
- mejorar estabilidad y rendimiento.
El usuario puede gestionar o desactivar cookies desde el navegador.
9. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar, cuando corresponda:
- acceso a los datos facilitados;
- rectificación;
- eliminación;
- limitación u oposición en determinados supuestos.
Las solicitudes se tramitan por los canales disponibles en progressway.digital.
10. Contacto
Las consultas sobre privacidad pueden realizarse a través de los medios de contacto publicados en progressway.digital.
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse por motivos técnicos u organizativos. La versión vigente estará disponible en progressway.digital.